FAQ – Domande frequenti

Dove viene prodotta la vostra carta?

Tutti i nostri prodotti sono fabbricati in Svizzera, secondo standard rigorosi di qualità, sostenibilità e responsabilità sociale.

Quali sono i vostri impegni ambientali?

Utilizziamo principalmente fibre riciclate o provenienti da foreste gestite in modo sostenibile. La produzione avviene senza cloro né sbiancanti ottici, con un consumo d’acqua ridotto e valorizzazione energetica dei nostri scarti.

Offrite prodotti certificati ecologici?

Sì. I nostri prodotti sono certificati secondo etichette riconosciute (come PEFC, FSC, Blauer Engel, ecc.), e alcuni portano anche un marchio ecologico europeo.

Gli asciugamani in carta sono compatibili con i distributori standard?

Sì, i nostri asciugamani in carta sono disponibili in piegatura Z, C o V per adattarsi a tutti i distributori più comuni.

È possibile ricevere un campione prima di ordinare?

Certo! Saremo lieti di inviarvi un campione gratuito per farvi testare la qualità dei nostri prodotti.

Cosa succede se un prodotto non è conforme?

È molto, molto raro. La soddisfazione del cliente è una nostra priorità. In caso di problema troviamo sempre una soluzione semplice e veloce: sostituzione, nota di credito o rimborso.

Effettuate consegne in tutta la Svizzera?

Sì, consegniamo in tutta la Svizzera, in modo rapido e a tariffe vantaggiose. La logistica è ottimizzata a partire dal nostro sito di produzione svizzero.

Qual è la quantità minima d’ordine?

È possibile ordinare a partire da un pallet intero per ogni prodotto. Questa soglia è ideale per PMI, cooperative o enti pubblici e permette economie di scala.

Posso ordinare pallet misti?

No, non possiamo comporre pallet misti. Tuttavia, è possibile ordinare più prodotti diversi (carta igienica, carta da cucina, fazzoletti, ecc.) nello stesso ordine e consegna, con almeno un pallet per tipo di prodotto.

Quali sono le condizioni di pagamento?

Offriamo pagamento a 30 giorni per clienti professionali registrati in Svizzera. È possibile ottenere uno sconto per pagamento anticipato.

Offrite sconti per grandi quantità?

Assolutamente. Più si ordina, più i prezzi sono vantaggiosi. Offriamo anche condizioni speciali per ordini ricorrenti o raggruppati.